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Prévoyez 7 à 10 jours ouvrés entre la commande et la réception : nous expédions votre colis sous 1 à 2 jours ouvrés, puis le transport prend 6 à 8 jours ouvrés.

Quelle est la procédure pour suivre son colis ?

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail après votre achat, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.

Quels sont les coûts d’expédition ?

La livraison est incluse pour toutes les commandes en France, Belgique et Suisse, sans minimum d'achat.

Retours & Remboursement

Puis-je retourner mon colis ?

Après réception, vous disposez de 14 jours pour contacter notre service client et retourner votre colis.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour restent à votre charge.

Sous quel délai serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dans les 10 jours suivant la réception du colis dans nos entrepôts.

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Vous avez 1 heure pour annuler votre commande.

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Quelles sont les heures d’ouverture du service client ?

Nous répondons à vos messages du lundi au vendredi, de 9 h à 18h, dans un délai de 24 à 48 heures.

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Commencez par consulter notre FAQ : la réponse à votre question s’y trouve peut-être. Sinon, contactez notre service client à contact@ma-belle-theiere.com ou via le formulaire de contact ; nous ferons tout pour vous aider !

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Thé jaune dans tasse en fonte

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