Chariot
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Support client de Ma Belle Théière™
Nous sommes ici pour vous aider et répondre à toutes vos questions concernant nos produits et services.
Notre objectif est de vous offrir une expérience client exceptionnelle. Pour cela, nous mettons à votre disposition une équipe dédiée prête à vous assister dans les plus brefs délais. Que vous ayez une question sur une commande, un produit, ou que vous ayez besoin d'aide pour naviguer sur notre site, nous sommes là pour vous.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais. En dehors de ces heures, vous pouvez toujours nous envoyer un message et nous vous répondrons dès que possible.
Avant de nous contacter, nous vous invitons à consulter notre FAQ. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, les commandes, les livraisons et bien plus encore.
Contactez Ma Belle Théière™
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00, (GMT+01:00) Heure standard d’Europe centrale (Andorra)
Assistance : Contactez-nous du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00, (GMT+01:00) Heure standard d’Europe centrale (Andorra)
E-Mail: contact@ma-belle-theiere.com
Téléphone: +33 6 20 73 58 61
Ou via le formulaire de contact: cliquez ici.
Le site Ma Belle Théière™ est produit par la société SUCCESS MENTORING Société Limitée Unipersonnelle (SLU) dont le siège social est situé à : LA PLETA DE SOLDEU, EDIFICI 10, 1R PIS, 3A PORTA, AD100 SOLDEU, Canillo, Andorra.
N°Registre de Societas : 23184
NRT : L-718262-Y
Les commandes
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes concernant les commandes.
Comment puis-je suivre ma commande lors de la livraison ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec les détails de votre commande (numéro de commande et de suivi), ainsi qu'un lien de suivi pour suivre votre ou vos théière(s) et accessoire(s).
Vous pouvez suivre votre colis via la page Suivre ma commande.
(Numéro de commande: #WFR... )
Comment changer l'adresse de livraison ?
Vous avez la possibilité de changer l'adresse de livraison de votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour ce faire, nous vous invitons à agir rapidement et à nous contacter sans tarder. Vous pouvez nous joindre soit par email à contact@ma-belle-theiere.com, soit en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Vous avez la possibilité d'annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour ce faire, nous vous invitons à agir rapidement et à nous contacter sans tarder. Vous pouvez nous joindre soit par email à contact@ma-belle-theiere.com, soit en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous traiterons votre demande d'annulation dans les plus brefs délais.
Livraisons et Retours
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes concernant les livraisons et retours.
Est-ce que Ma Belle Théière™ livre à l’international ?
Malheureuse, nous ne livrons pas encore à l’international. Inscrivez vous à notre newsletter et vous serez les premiers informé dès que ce service sera disponible.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande sera traitée dans les 24 heures ouvrées suivant sa réception. En tenant compte de la disponibilité des articles commandés, nous nous efforçons d'expédier votre commande sous 72 heures. En règle générale, nos clients reçoivent leur colis sous 7 jours ouvrés. Cependant, veuillez noter que, comme nous expédions depuis la Chine, le délai maximum de livraison peut atteindre jusqu'à 15 jours ouvrés.
Quelle est la politique de retour de la boutique ?
Si vous souhaitez retourner votre commande, nous sommes ici pour vous aider et nous assurer que vous êtes pleinement satisfait. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour effectuer un retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, vous recevrez votre remboursement dans un délai d'un mois.
Pour faciliter ce processus, veuillez contacter notre service client afin de recevoir toutes les instructions nécessaires au retour de votre commande. Nous vous fournirons les détails spécifiques pour un retour sans encombre et nous vous assisterons à chaque étape.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à rendre votre expérience de retour aussi simple et efficace que possible.
Comment retourner ma commande ?
Pour retourner votre commande, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse email contact@ma-belle-theiere.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous guider à travers la procédure de retour et de vous fournir toutes les informations nécessaires.
Il est important de noter que les frais d'expédition du retour seront à votre charge. Nous vous conseillons de choisir un mode d'envoi suivi pour garantir la sécurité et la traçabilité de votre colis. Une fois que nous aurons reçu et vérifié le retour de votre commande, nous procéderons aux démarches nécessaires pour votre demande.
Nous sommes là pour vous assister à chaque étape et nous assurer que votre expérience de retour soit aussi simple et satisfaisante que possible.
Le site
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes concernant notre site.
Le site est-il sécurisé ?
Oui, notre site est entièrement sécurisé grâce à un certificat SSL. Cela garantit que toutes les données échangées entre vous et notre boutique sont cryptées et protégées.
Le paiement est-il sécurisé ?
Tous les paiements effectués sur notre site passent par des plateformes sécurisées et conformes aux normes internationales. Vos informations bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Vos données personnelles sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de votre commande ou de nos services. Nous ne partageons jamais vos informations sans votre consentement.
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