Politique de rétractation
Délai légal du droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Après communication de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.
Nous livrons uniquement en France. La présente politique s’applique aux consommateurs situés en France (droit de l’Union européenne et droit français).
Délai contractuel de rétractation
Sur ma-belle-theiere.com, nous vous offrons la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Ensuite, vous disposez d’un autre délai de 14 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation pour nous renvoyer le ou les produits concernés.
En cas de commande contenant plusieurs produits, passée sur le délai de 14 jours pour communiquer votre décision de rétractation court à compter de la réception du dernier produit.
Conditions d’exercice du droit de rétractation
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai visé ci-dessus, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.
Vous pouvez manipuler l’article pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Merci, si possible, de renvoyer l’article avec ses accessoires et emballages pour une protection optimale.
Une diminution de valeur peut être appliquée si l’usage dépasse ce qui est nécessaire.
Pour exercer votre droit de rétractation, écrivez-nous à contact@ma-belle-theiere.com
(objet “Rétractation”) en indiquant votre n° de commande, les produits concernés et votre coordonnée de remboursement.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type disponible dans nos CGV.
Après notification de votre rétractation (dans les 14 jours suivant la réception), vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le(s) produit(s) à l’adresse suivante :
Ma belle théière – contact@ma-belle-theiere.com.
Nous recommandons un envoi suivi ; jusqu’à réception dans nos locaux, le colis de retour reste sous votre responsabilité.
Remboursement
Remboursement : nous remboursons le prix du/des produit(s) via le même moyen de paiement dans un délai indicatif de 10 jours après réception (ou preuve d’expédition) du retour.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur de l’option standard (si payés) ; si la livraison standard est incluse (0 €), aucun montant additionnel n’est dû. Les options express ne sont pas remboursées.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou preuve d’expédition.
(Si vous avez payé en bon/carte cadeau, le remboursement est effectué sous la même forme.)
Aucun contre-remboursement n’est accepté.
Adresse de retour
Pour toute demande de rétractation, merci de nous contacter à contact@ma-belle-theiere.com
Contactez Ma belle théière
Assistance : Contactez-nous du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00, (GMT+01:00) Heure standard d’Europe centrale (CET)
E-Mail: contact@ma-belle-theiere.com
Téléphone: +33 6 20 73 58 61
Ou via le formulaire de contact: cliquez ici.
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